Selon une enquête de satisfaction faite sur 7500 consommateurs américain publiée par journal le Wall Street Journal et réalisée par Forrester, Amazon serait la firme qui a le plus grand nombre de clients satisfaits avec pas moins de 90% d’entre eux.
Les autres firmes telles que Microsoft, Sony, Apple et Samsung sont au coudes à coudes. Puisque Sony a 83% de satisfaits, Samsung 82% et les deux autres sont à 81%. C’est un coup dur pour Apple qui était toujours en haut du classement derrière Amazon.
